Términos y Condiciones de Uso

Al navegar por la interfaz de la plataforma, registrar de manera formal una cuenta de usuario, cumplimentar los formularios de alta técnica o participar de cualquier modo en las actividades lúdicas ofrecidas por Prime Casino, usted manifiesta su conformidad expresa, absoluta y sin reservas con la totalidad de los términos, condiciones y políticas de privacidad incorporadas en este clausulado. En caso de que usted no se encuentre de acuerdo con alguno de los apartados, directrices o reglas técnicas contenidas en el presente contrato, deberá abstenerse de manera inmediata de acceder al portal web, registrar un perfil o utilizar cualquiera de las prestaciones o funcionalidades informáticas provistas en el mismo.

Para poder hacer uso legítimo de las funcionalidades de juego y acceder a los servicios del portal, las personas físicas interesadas deben ostentar de manera obligatoria la mayoría de edad legal, establecida estrictamente en un mínimo de dieciocho (18) años cumplidos en el momento de realizar el alta en el sistema.

El registro y uso de la interfaz de juego queda restringido para aquellas personas que carezcan de la plena capacidad de obrar o que se encuentren incursas en alguna prohibición legal expresa de participación en juegos de azar en virtud de las legislaciones aplicables en España. La empresa se reserva la potestad irrestricta de requerir en cualquier momento documentación identificativa oficial válida y contrastable con el propósito de corroborar la edad y veracidad de los datos suministrados por los usuarios, manteniendo la facultad de suspender los perfiles que presenten anomalías o indicios de falsedad documental de manera temporal o definitiva.

El acceso a la totalidad de las funcionalidades operativas del portal requiere la culminación satisfactoria de un proceso de registro individualizado. Al dar de alta una cuenta en los servidores de Prime Casino, el usuario se compromete de forma solemne a aportar información verídica, exacta, actualizada y completa respecto a su identidad civil, datos de contacto y datos de localización geográfica. Cada usuario puede ser titular únicamente de una única cuenta de juego dentro de la plataforma; la creación de cuentas múltiples o duplicadas bajo identidades falsas, de familiares o de terceros constituye una infracción contractual severa que conllevará la resolución inmediata del contrato y la anulación de los saldos acumulados.

La confidencialidad y la custodia segura de las credenciales de acceso técnico (tales como el nombre de usuario, la contraseña secreta y los factores de autenticación adicionales) recaen bajo la responsabilidad exclusiva del titular de la cuenta. El usuario asume de manera íntegra el riesgo derivado de cualquier actividad, transacción económica o jugada que se efectúe en la plataforma mediante el empleo legítimo o no autorizado de sus credenciales de seguridad personales, eximiendo a la empresa de responsabilidades por pérdidas ocasionadas por la negligencia en el resguardo de estos datos críticos de acceso. En caso de sospecha de filtración de datos de acceso, el usuario debe dar aviso inmediato a los canales de atención del sitio.

Los usuarios de la plataforma se comprometen a utilizar los recursos informáticos, los juegos y las interfaces visuales de forma ética, de buena fe y de total conformidad con el ordenamiento jurídico vigente en España. Quedan expresamente prohibidas y tipificadas como conductas que conllevan la rescisión inmediata del servicio las siguientes actuaciones:

La utilización de sistemas de automatización de procesos, algoritmos informáticos de ventaja predictiva, "bots", software de inteligencia artificial o técnicas de ingeniería inversa destinadas a manipular los resultados naturales de los juegos o alterar el correcto funcionamiento del código fuente del sitio.

La ejecución de actividades ilícitas relacionadas con el blanqueo de capitales, la financiación de actividades prohibidas, el fraude informático mediante el empleo de tarjetas de crédito o débito clonadas o pertenecientes a terceros sin su consentimiento explícito, y la colusión deliberada entre usuarios para alterar los resultados de las partidas.

El uso de lenguaje abusivo, ofensivo, difamatorio, acosador o discriminatorio en las comunicaciones entabladas con el personal de soporte al cliente de la empresa o con otros usuarios a través de las herramientas interactivas disponibles.

El intento de explorar vulnerabilidades del servidor, inyectar códigos maliciosos, troyanos, virus informáticos o sobrecargar intencionadamente las infraestructuras de red del sitio mediante ataques de denegación de servicio.

La realización de movimientos económicos dentro del portal, tales como ingresos de fondos, participación monetizada en las mesas de entretenimiento y cobros de beneficios devengados, si corresponde, se procesará con arreglo a las directrices financieras fijadas por los intermediarios de pago autorizados y las políticas particulares vigentes en la plataforma.

Todos los importes monetarios mostrados e ingresados deben proceder de fuentes totalmente lícitas, verificables y de las cuales el usuario registrado ostente la titularidad legítima. La tramitación de solicitudes de retirada de saldos está supeditada de manera obligatoria al cumplimiento previo de la totalidad de las fases de validación documental e identidad (KYC) y a las auditorías técnicas internas sobre las jugadas efectuadas, pudiendo demorarse de forma razonable en función de los canales bancarios o métodos financieros elegidos por el usuario en España. La plataforma se reserva la facultad de repercutir costes operativos o comisiones técnicas de gestión aplicables a los retiros cuando la normativa interna o el proveedor financiero así lo prevean, notificando oportunamente los costes aplicables de manera previa.

Los juegos de azar y las apuestas en línea conllevan de forma intrínseca un factor determinante de riesgo financiero, azar, probabilidad y variabilidad matemática de los cuales el usuario es plenamente consciente y acepta de manera libre al participar en la plataforma. Prime Casino declara de forma explícita que no ofrece garantías fácticas, promesas de rentabilidad económica ni certidumbres de éxito comercial respecto a los desenlaces lúdicos de las partidas o sistemas de apuestas ejecutados.

El azar constituye el componente estructural que define los resultados, operando mediante Generadores de Números Aleatorios que garantizan un desarrollo limpio pero impredecible. Por consiguiente, los importes destinados al juego pueden perderse en su totalidad en el transcurso natural de la actividad, debiendo el usuario asumir plenamente tales consecuencias financieras sin derecho a reclamación de reembolsos o indemnizaciones fundamentadas en pérdidas económicas derivadas del desarrollo normal del juego.

La totalidad de los elementos estructurales y de diseño que configuran el portal web de Prime Casino (incluyendo de forma enunciativa pero no limitativa: el software informático, el código fuente, los motores de juego, las interfaces gráficas de usuario, las ilustraciones visuales, los logotipos de marca, los isotipos, los textos legales e informativos, las marcas registradas, los nombres comerciales, las pistas de audio y los vídeos corporativos) constituyen propiedad exclusiva de la empresa o de sus licenciantes de tecnología asociados.

Se prohíbe de forma terminante cualquier tipo de reproducción total o parcial, explotación comercial, distribución no autorizada, comunicación pública, modificación técnica o transformación de dichos elementos protegidos por las leyes globales e internacionales de propiedad intelectual sin que medie una autorización formal, expresa y por escrito otorgada por los representantes legales con facultades suficientes de nuestra firma. El acceso al portal otorga una licencia de uso estrictamente personal, limitada, no exclusiva y temporal para disfrutar del entretenimiento interactivo en calidad de usuario final.

El portal web puede incorporar enlaces de hipertexto, conexiones digitales o redireccionamientos dirigidos hacia portales externos, plataformas de información o servicios informáticos operados por terceras empresas independientes ajenas al control directo de nuestra organización. Estos vínculos se disponen únicamente como un recurso de ayuda informativa o para proveer pasarelas de servicios logísticos específicos (como procesamiento financiero).

Prime Casino no ejerce labores de auditoría continuada, supervisión editorial ni control técnico sobre los contenidos, políticas de privacidad, términos de uso o prácticas comerciales desplegadas por dichos portales de terceros. Por tanto, declinamos de manera íntegra toda clase de responsabilidad por daños, pérdidas o incidencias que puedan derivarse de la navegación por dichos entornos externos o de las transacciones contractuales que el usuario decida formalizar con tales corporaciones ajenas.

El acceso a la plataforma digital y el uso de los juegos disponibles se proporciona al usuario bajo la modalidad técnica "tal como está" y "según disponibilidad", sin que existan compromisos explícitos o implícitos de infalibilidad tecnológica. No garantizamos de forma absoluta que el funcionamiento del sitio se mantenga libre de interrupciones temporales, fallos de red informática, retardos en la transmisión de datos, desconfiguraciones estéticas puntuales o errores en el software del servidor, aunque dedicamos nuestros mejores esfuerzos profesionales a mitigar tales contingencias.

En la medida máxima en que lo permita el ordenamiento jurídico de España, la empresa no resultará responsable ante los usuarios ni ante terceras personas por daños indirectos, pérdidas de beneficios comerciales de carácter fortuito, lucro cesante, perjuicios económicos derivados de caídas imprevistas del sistema, pérdida accidental de datos de juego o fallas técnicas imputables a los proveedores de servicios de telecomunicaciones o de energía eléctrica. En supuestos de errores de software manifiestos que alteren de manera fraudulenta el resultado natural de una apuesta (por ejemplo, pagos desproporcionados generados por un fallo de sistema), la empresa conserva la prerrogativa de anular la jugada defectuosa y restablecer los balances económicos correspondientes a su estado fidedigno anterior.

Nos reservamos la facultad exclusiva y discrecional de suspender temporalmente el acceso a la cuenta de juego o de dar por resuelto el contrato de servicios de manera definitiva y unilateral, sin necesidad de preaviso formal ni indemnización de ningún tipo, en los supuestos en que concurran indicios fundados o pruebas fácticas de que el usuario ha incurrido en una vulneración de los términos y condiciones de uso, ha perpetrado conductas fraudulentas, falsificado documentación identificativa o violado legislaciones penales o administrativas. Ante una terminación por incumplimiento contractual grave, la empresa procederá al cierre de la cuenta y a la retención de saldos dudosos para cubrir posibles responsabilidades civiles frente a damnificados o autoridades públicas de control.

Las presentes estipulaciones contractuales y la totalidad de las relaciones jurídicas nacidas entre Prime Casino y los usuarios de su entorno web se regirán de manera exclusiva por las leyes y normativas sustantivas vigentes en España.

Para la sustanciación, debate, resolución y arbitraje de cualquier discrepancia, litigio, controversia o reclamación judicial derivada del alcance, interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos y condiciones, ambas partes contratantes se someten con renuncia expresa a cualquier otro fuero de vecindad que pudiera corresponderles, a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Justicia correspondientes al domicilio del consumidor o, en su defecto, a las instancias judiciales con competencia territorial según determine la ley en España.

Para la remisión de avisos formales, notificaciones de carácter legal, consultas corporativas, interposición de reclamaciones administrativas o solicitudes de soporte técnico pormenorizado, los usuarios y autoridades disponen de los canales institucionales de contacto debidamente oficializados que se detallan a continuación:

Correo Electrónico de Soporte Técnico: [email protected]

Línea Telefónica de Atención: +34 910 123 456

Domicilio de la Sede Central de la Compañía: Calle de Velázquez 45, 28001 Madrid, España