Informativa sulla Privacy

Comprendiamo che il trattamento dei dati implica un'alta responsabilità etica e legale. Per questo motivo, strutturiamo le nostre soluzioni software secondo principi tecnici di privacy by design e by default. Ciò significa che catturiamo solo le informazioni minime indispensabili per strutturare l'operatività tecnica dell'ambiente e offrire un servizio sicuro, efficiente e debitamente verificato, escludendo qualsiasi tipo di pratica invasiva o uso commerciale illegittimo dei profili dei nostri utenti.

In base alla natura dell'interazione che l'utente stabilisce con l'interfaccia del portale, vengono elaborati diversi insiemi di dati strutturati:

Dati di Identità e di Contatto

Comprende tutte le informazioni fornite volontariamente durante i processi di creazione del profilo, registrazione tecnica e verifica dell'utente. Questa categoria include parametri indispensabili come il nome completo, i cognomi, la data di nascita (necessaria per attestare la maggiore età richiesta), il numero del documento d'identità nazionale o equivalente legale, l'indirizzo di residenza fisica e i canali di comunicazione digitali, come il numero di telefono cellulare e l'indirizzo e-mail istituzionale di contatto.

Dati di Utilizzo e Navigazione

Include quei dati tecnici che vengono generati automaticamente durante le visite all'ambiente web. Questi dati comprendono lo storico delle interazioni con le sezioni del sito, i tempi esatti di permanenza nelle diverse pagine, le ricerche effettuate, i clic effettuati, i flussi di clic e le tendenze generali di comportamento all'interno dei moduli interattivi disponibili sulla piattaforma.

Dati Tecnici e del Dispositivo

Consiste nei registri automatici relativi all'hardware e al software utilizzati per accedere al sito web. Comprende elementi come l'indirizzo di protocollo Internet (IP), la posizione geografica generale (stimata a livello di città o regione di rete), il tipo e la versione esatta del browser Internet utilizzato, il sistema operativo dell'apparecchiatura terminale, le risoluzioni grafiche dello schermo e altri identificatori tecnici dei dispositivi di rete.

Dati transazionali e finanziari

Fa riferimento ai registri generati come conseguenza diretta dei movimenti finanziari ed economici effettuati dall'utente nell'interfaccia, ove applicabile. Comprende la cronologia dei depositi di fondi, le richieste di prelievo del saldo, le operazioni di gioco effettuate, le transazioni in sospeso, i metodi di pagamento impiegati (senza memorizzare le credenziali di sicurezza complete delle carte bancarie) e le metriche commerciali associate al conto utente.

Comunicazioni con il Servizio di Supporto

Include il contenuto integrale delle richieste, dei reclami, delle richieste di assistenza tecnica o dei suggerimenti inviati dagli utenti tramite e-mail o canali interattivi di assistenza. Le trascrizioni di questi messaggi vengono conservate con i relativi timestamp per garantire la tracciabilità di un supporto di qualità e risolvere in modo efficiente qualsiasi problema tecnico o contrattuale.

Affinché il trattamento delle informazioni sia considerato legittimo ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati vigenti in Spagna, basiamo le nostre operazioni sui dati sulle seguenti basi legali, a seconda dei casi:

Esecuzione contrattuale: Il trattamento è strettamente necessario per la configurazione del conto utente, la validazione tecnica del suo profilo e la corretta erogazione dei servizi operativi di gioco e intrattenimento richiesti dal titolare.

Conformità agli obblighi legali: determinati flussi di dati devono essere elaborati obbligatoriamente per conformarsi alle normative sulla verifica dell'identità, la prevenzione delle frodi informatiche, il controllo della sicurezza nelle transazioni finanziarie e le legislazioni di supervisione amministrativa.

Interessi legittimi: Trattiamo dati di utilizzo e tecnici per proteggere l'integrità del server, perfezionare le prestazioni tecnologiche della piattaforma, ottimizzare le misure di sicurezza perimetrale e sviluppare analisi statistiche di uso aziendale interno.

Consenso dell'interessato: Per attività non essenziali come l'invio di comunicazioni con novità commerciali o l'attivazione di cookie di tracciamento pubblicitario, richiediamo sempre il consenso espresso, preventivo, libero e informato dell'utente, il quale può essere revocato in modo semplice in qualsiasi istante.

I dati personali raccolti da Prime Casino sono destinati in modo esclusivo alle seguenti attività interne debitamente tipizzate:

La creazione, il mantenimento operativo, la personalizzazione tecnica e la gestione integrale dei conti e profili utente all'interno del portale.

L'elaborazione sicura delle transazioni finanziarie, dei depositi, degli incassi e il controllo dei saldi legati all'attività ludica.

Il servizio clienti, la risoluzione di dubbi tecnici, il supporto operativo e l'inoltro dei reclami attraverso i canali di contatto autorizzati.

Il monitoraggio dell'attività di rete al fine di rilevare comportamenti fraudolenti, accessi non autorizzati al sistema, attacchi di negazione del servizio o violazioni dei termini di utilizzo.

L'invio di notifiche tecniche pertinenti relative alla sicurezza dell'account, agli aggiornamenti dei termini legali o alle interruzioni programmate del servizio.

Le informazioni di carattere personale vengono conservate unicamente per il periodo di tempo strettamente necessario a soddisfare integralmente le finalità di raccolta dettagliate in questa politica. Quando un account utente viene cancellato in via definitiva o quando i dati non sono più richiesti per la prestazione del servizio, le informazioni vengono sottoposte a processi tecnici di blocco sicuro.

Questo blocco implica che i dati vengono conservati su server isolati con accessi ristretti unicamente per far fronte a possibili responsabilità legali, reclami amministrativi o richieste giudiziarie provenienti dalle autorità pubbliche competenti della Spagna. Una volta trascorsi i termini legali di prescrizione di tali obblighi, i dati personali vengono distrutti completamente o anonimizzati irreversibilmente per analisi puramente statistiche.

In nessun caso effettuiamo la vendita, il noleggio, la cessione commerciale o lo scambio illegittimo di dati personali con società terze estranee alla nostra struttura. La comunicazione di dati a terzi è limitata a casi di stretta necessità operativa o legale:

Fornitori di servizi TI, di archiviazione cloud, di elaborazione dati e aziende incaricate della gestione del supporto clienti, che operano in qualità di responsabili del trattamento sotto contratti di stretta confidenzialità.

Entità bancarie, gateway di pagamento e fornitori di servizi finanziari necessari per la gestione dei flussi economici autorizzati dall'utente stesso.

Organismi pubblici, autorità giudiziarie, forze di sicurezza dello Stato e agenzie di regolamentazione della Spagna nei casi in cui esista un requisito legale formale o un obbligo imperativo di comunicazione per la prevenzione dei reati.

In linea generale, i server di archiviazione principale dei dati personali si trovano all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE), il che garantisce automaticamente un livello di protezione equivalente e estremamente rigoroso. Nel caso in cui uno dei nostri fornitori tecnici o responsabili del trattamento dei dati operi o elabori informazioni in infrastrutture situate in territori al di fuori del SEE, applichiamo rigorosamente meccanismi di salvaguardia giuridica adeguati.

Tali misure includono la firma obbligatoria di Clausole Contrattuali Tipo adottate dalle istituzioni internazionali competenti o la verifica che il paese di destinazione disponga di una decisione formale di adeguatezza in materia di privacy, assicurando che la riservatezza dei dati dei nostri utenti non venga compromessa in alcun tratto del processo informatico.

Implementiamo in modo proattivo una robusta infrastruttura di sicurezza tecnica, organizzativa e amministrativa progettata per salvaguardare i dati personali da perdite accidentali, accessi non autorizzati, alterazioni improprie, distruzioni o divulgazioni malevole di informazioni.

Tra le misure adottate spiccano la crittografia end-to-end dei dati tramite protocolli di sicurezza SSL/TLS per la trasmissione sicura di informazioni attraverso canali web, l'archiviazione dei dati in centri di calcolo ad alta sicurezza con controllo fisico degli accessi, politiche interne di accesso ristretto alle informazioni (in modo che solo i dipendenti debitamente qualificati e autorizzati dell'azienda possano interagire con i dati personali) e audit tecnici periodici di vulnerabilità. Tuttavia, dato che Internet è un canale di comunicazione aperto e globale, è tecnicamente impossibile offrire una garanzia assoluta e inviolabile di sicurezza contro incidenti informatici di forza maggiore, pertanto invitiamo gli utenti a utilizzare password robuste e a proteggere i propri terminali da accessi di terzi.

Gli utenti della piattaforma detengono una serie di diritti riconosciuti dalle leggi sulla privacy in Spagna, che possono esercitare gratuitamente e tempestivamente:

Accesso: Diritto di ottenere la conferma del trattamento dei propri dati e di conoscere in dettaglio quali informazioni specifiche vengono elaborate dai nostri sistemi.

Rettifica: Diritto di richiedere la correzione immediata dei dati personali che risultano obsoleti, incompleti o contengono errori fattuali.

Cancellazione: Diritto di richiedere l'eliminazione definitiva dei propri dati dai registri di archiviazione informatica quando, tra gli altri motivi, le informazioni non sono più indispensabili per le finalità che ne hanno motivato la raccolta.

Opposizione: Diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per motivi legati alla propria situazione personale o quando l'attività abbia finalità di marketing diretto.

Limitazione del trattamento: Diritto di richiedere la sospensione temporanea del trattamento dei dati mentre se ne verifica l'esattezza a seguito di una contestazione o durante la risoluzione di una controversia legale.

Portabilità: Diritto di ricevere i propri dati personali strutturati in un formato elettronico di uso comune e leggibile dalla macchina, o di richiedere che vengano trasmessi direttamente a un altro responsabile del trattamento tecnico.

Per esercitare formalmente una qualsiasi di queste facoltà legali, l'utente deve inviare una richiesta scritta allegando una copia del proprio documento d'identità ufficiale (o documento equivalente che attesti legalmente la propria identità) tramite il canale di posta elettronica istituzionale abilitato: [email protected].

Prime Casino si riserva il diritto esclusivo di apportare modifiche, aggiunte o adattamenti alle direttive esposte in questo documento al fine di riflettere cambiamenti nelle operative interne della piattaforma o adattamenti a nuove esigenze legislative della Spagna. Le variazioni introdotte saranno accessibili per consultazione pubblica attraverso questa stessa sezione. Suggeriamo una revisione costante di questo testo legale per comprendere a fondo il modo in cui tuteliamo la vostra privacy.